Naast verzuim is personeelsverloop een van de meest voorkomende vraagstukken waar organisaties ons voor benaderen. Ook hier geldt: het cijfer zelf zegt weinig, de kosten erachter zijn vaak groter dan gedacht, en de oorzaak is bijna nooit hetzelfde bij elke organisatie.
Hoeveel verloop is normaal?
Volgens het CBS wisselde in het tweede kwartaal van 2025 3,8% van alle werkenden van werkgever, omgerekend zo’n 305.000 mensen. Dat is lager dan drie jaar eerder: in hetzelfde kwartaal van 2022 lag dit percentage nog op 4,7% (358.000 baanwisselingen), toen de arbeidsmarktkrapte op zijn hoogtepunt was. Opvallend: 62% van de baanwisselingen kwam vanuit een flexibele arbeidsrelatie (tijdelijk contract, oproep- of uitzendwerk), tegenover 38% vanuit een vaste baan.
Verloop daalt dus landelijk, maar dat zegt niets over uw eigen organisatie. Een verloop van 10% kan in de ene organisatie volkomen gezond zijn (normale doorstroom) en in de andere een symptoom van een dieperliggend probleem.
Wat kost het vervangen van één medewerker?
Onderzoek van Effectory laat zien dat het vervangen van een medewerker gemiddeld zo’n 20% van het jaarsalaris kost. Voor een medewerker met een jaarsalaris van €50.000 komt dat neer op ongeveer €10.000, en dan gaat het alleen nog om directe en indirecte wervingskosten, niet om verloren productiviteit tijdens de inwerkperiode.
Concreet bestaan de kosten uit drie delen: directe wervingskosten (vacatures, werving- en selectiebureaus), indirecte kosten (tijd van leidinggevenden en HR voor sollicitatiegesprekken) en inwerkkosten (salaris en begeleiding tijdens de inwerkperiode, training, verminderde productiviteit). Recruitmentbureaus rekenen daarbovenop vaak 20–30% van het bruto jaarsalaris als succesfee bij een externe werving.
Waarom verloop zelden het echte probleem is
Verloop is, net als verzuim, meestal een symptoom, geen oorzaak. Twee organisaties met hetzelfde verloopcijfer kunnen compleet verschillende verklaringen hebben: de een verliest vooral nieuwe medewerkers in het eerste jaar (wat duidt op een onboarding- of verwachtingsprobleem), de ander verliest juist ervaren mensen na jaren dienstverband (wat vaker wijst op doorgroei, leiderschap of cultuur). Een generiek retentiebeleid (een extra bonus, een teambuildingsdag) helpt alleen als het aansluit bij de daadwerkelijke reden waarom mensen vertrekken.
Dat is precies waarom de Altius Organisatiediagnose begint met feiten en gesprekken, vóórdat er een aanbeveling volgt, inclusief het expliciete onderscheid tussen feit, observatie, aanname en aanbeveling, zodat u weet waar een conclusie op is gebaseerd.
Bronnen:
CBS: Minder werknemers stappen over naar een andere werkgever (2025)
Effectory: Vervangen medewerkers kost 20 procent van hun jaarsalaris